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沃爾沃汽車為1500名技術工程師提供蘋果Apple Watch

IT之家 2月26日消息，據Apple Insider報道，瑞典汽車制造商沃爾沃透露，已將Apple Watch加入其服務部門，為工程師和技術人員提供最新的信息，并節(jié)省他們的文書工作。

在瑞典為沃爾沃汽車提供服務的大約 1500 名個人服務技術員獲得了一塊 Apple Watch，專門用于幫助客戶服務。現在，當客戶到達修車廠時，工程師會被通知維修的細節(jié)。

據 ComputerWorld 報道，工程師可以用手表查看客戶的信息和筆記，然后在維修完成后給他們打電話。

還有一個配套的 iPhone 應用程序，因此工程師可以選擇更容易地輸入或閱讀信息。但在手表通知和 iPhone 細節(jié)之間，這意味著不用再打印記錄。工程師也不需要到電腦上記錄細節(jié)或檢查信息。

據報道，過去沃爾沃需要花費長達半年的時間來培訓新員工，了解公司內部一直在使用的 15 種不同的 IT 系統(tǒng)。

沃爾沃的個人服務技術員 Johnnie Andersson 表示：“有了 Apple Watch，我的工作所需的一切都在手腕上。在 Apple Watch 和 iPhone 上培訓新技術員也比我們的桌面系統(tǒng)容易得多。”

還有一個好處是，在繁忙的修車廠里不會有任何文書工作丟失，重要的客戶聯(lián)系信息也不會丟失。

沃爾沃沒有透露減少新員工培訓時間的確切數字。然而，它表示 80% 使用 Apple Watch 的技術人員提高了他們的客戶滿意度得分。

服務后的跟進電話和電子郵件也增加了 30%。同時，到目前為止，文件的打印量減少了 40%。

雖然沃爾沃數字團隊專門引入 Apple Watch 來幫助改善客戶服務，但他們報告說，它也正在幫助工程師完成其他任務。

“我們的一些團隊使用對講機功能在整個設施內相互溝通，”該團隊對媒體表示。